תנאי שימוש

1. בין מי נכרתים התנאים

תנאים אלה הם הסכם בין OpsAgents Agency ("OpsAgents", "אנחנו") לבין העסק שמתקין את מאיה או משתמש בה ("אתם", "בית העסק"). אם אתם מקבלים את התנאים בשם עסק, אתם מאשרים שאתם מוסמכים לחייב אותו. אם אינכם מסכימים לתנאים, אל תתקינו את מאיה ואל תשתמשו בה.

2. השירות

מאיה היא עוזרת מכירות מבוססת בינה מלאכותית, הפועלת כצ'אט קונסיירז' באתר או בחנות של בית העסק, עונה לשאלות מבקרים מתוך המקורות שבית העסק מספק, ומעבירה פרטי קשר שמבקר בוחר להשאיר. אנחנו רשאים לשפר, לשנות או להפסיק תכונות. אם שינוי מצמצם באופן מהותי את השירות שאתם משלמים עליו, נודיע לכם על כך לפחות 30 יום מראש, ותוכלו לבטל לפני שהשינוי נכנס לתוקף.

3. החשבון והגישה שלכם

אתם אחראים לפרטי הגישה ולהרשאות שאתם מעניקים (כולל הרשאות Shopify שאתם מאשרים בהתקנה) ולכל פעולה שנעשית דרך החשבון שלכם. אם אתם חושדים בשימוש לא מורשה, הודיעו לנו מיד בכתובת michal@opsagents.agency.

4. האחריות של בית העסק

אתם אחראים לתוכן שאתם מספקים למאיה (קטלוג, מדיניות, מקורות ידע), לדיוקו, ולכך שיש לכם זכות לספק אותו. אתם בעלי השליטה בנתוני השיחות של המבקרים שלכם, ועליכם למסור למבקרים כל הודעה ולקבל כל הסכמה שהדין מחייב במקום שבו אתם מפעילים את מאיה. האופן שבו אנחנו מטפלים במידע מתואר במדיניות הפרטיות שלנו, המהווה חלק מתנאים אלה.

5. שימוש מותר

אסור לכם, ואסור לכם לאפשר לאחרים:

• להשתמש במאיה לכל מטרה בלתי חוקית, מטעה, מטרידה או מפרה;
• להזין למאיה מספרי כרטיסי אשראי, סיסמאות, מספרי זהות או מידע אחר שהיא לא נועדה לקבל;
• לבדוק, להעמיס, לגרד, לבצע הנדסה לאחור או לעקוף את האבטחה או המגבלות של השירות;
• להציג את תשובות מאיה כייעוץ משפטי, רפואי או פיננסי מקצועי.

אם תפרו סעיף זה, נודיע לכם וניתן לכם הזדמנות סבירה לתקן. נשעה גישה באופן מיידי וללא הודעה רק כאשר הדבר נדרש כדי להגן על השירות, על משתמשים אחרים או על הציבור, או כאשר הדין מחייב זאת.

6. תשובות שנוצרות בבינה מלאכותית

התשובות של מאיה נוצרות בבינה מלאכותית מתוך המקורות שאתם מספקים. הן עלולות להיות חלקיות או שגויות. אתם אחראים לבדוק כיצד מאיה מוגדרת ולאופן שבו אתם מסתמכים על תשובותיה; התחייבויות לגבי מחיר, זמינות או מדיניות יש לאמת מול המערכות שלכם.

7. תשלום וחיוב

המסלולים והמחירים העדכניים מוצגים בעמוד המחירים שלנו. עבור בתי עסק ב-Shopify, החיוב מתבצע דרך Shopify Managed Pricing וכפוף לתנאי החיוב של Shopify; אנחנו לעולם לא רואים ולא שומרים את פרטי כרטיס האשראי שלכם. תוכלו לבטל בכל עת דרך Shopify, והביטול נכנס לתוקף בהתאם למחזור החיוב של Shopify.

8. קניין רוחני

כל הזכויות במאיה ובשירות שמורות ל-OpsAgents. כל הזכויות בתוכן ובנתוני השיחות שלכם נשארות שלכם, ואתם מעניקים לנו רישיון מוגבל לאחסן, לעבד ולהציג אותם אך ורק כדי לספק לכם את השירות ולתמוך בו.

9. זמינות ותמיכה

אנחנו פועלים כדי שמאיה תהיה זמינה, אך איננו מתחייבים לשירות רציף או נטול תקלות. תחזוקה מתוכננת ותקלות אצל צדדים שלישיים עלולות לגרום להפסקות. התמיכה ניתנת בדוא"ל בכתובת michal@opsagents.agency.

10. הסתייגות והגבלת אחריות

במידה המרבית שהדין מתיר, מאיה מסופקת "כפי שהיא" (AS IS), ללא אחריות מכל סוג, ו-OpsAgents אינה אחראית לנזק עקיף או תוצאתי, לאובדן רווח או לאובדן מכירות. האחריות הכוללת שלנו בגין כל תביעה הנובעת מהשירות מוגבלת לסכום ששילמתם לנו עבור השירות ב-12 החודשים שקדמו לתביעה. סעיף זה אינו מגביל אחריות בגין זדון או רשלנות רבתי, או כל אחריות שהדין אינו מאפשר להגביל.

11. סיום ההתקשרות

תוכלו להפסיק להשתמש במאיה בכל עת על ידי הסרת ההתקנה. אנחנו רשאים להשעות או לסיים גישה בשל הפרת תנאים אלה, כמתואר בסעיף 5, או כאשר הדין מחייב זאת. עם הסרת ההתקנה, המידע מטופל כמפורט במדיניות הפרטיות. סעיפים שמטבעם אמורים לחול גם לאחר סיום ההתקשרות (לרבות סעיפים 8, 10 ו-12) ימשיכו לחול.

12. הדין החל

על תנאים אלה יחולו דיני מדינת ישראל, ולבתי המשפט המוסמכים בישראל תהיה סמכות שיפוט ייחודית, וזאת מבלי לגרוע מזכויות צרכניות או מזכויות להגנת מידע שחלות עליכם מכוח הדין במקום מושבכם.

13. שינויים בתנאים

נעדכן עמוד זה כאשר התנאים משתנים ונעדכן את תאריך "עדכון אחרון". על שינוי מהותי נודיע לבתי העסק בדוא"ל או באפליקציה לפחות 30 יום לפני כניסתו לתוקף. אם אינכם מקבלים אותו, תוכלו לבטל לפני מועד זה; המשך השימוש במאיה לאחר מועד זה מהווה הסכמה לשינוי.

14. כללי

תנאים אלה ומדיניות הפרטיות הם ההסכם המלא בינינו בנוגע למאיה. אם הוראה כלשהי תימצא בלתי אכיפה, יתר ההוראות יישארו בתוקף. אינכם רשאים להעביר תנאים אלה ללא הסכמתנו; אנחנו רשאים להעבירם רק במסגרת מיזוג, ארגון מחדש או מכירה של העסק שמפעיל את מאיה, ונודיע לכם על כך.

15. יצירת קשר

OpsAgents Agency — michal@opsagents.agency